Términos y condiciones
El presente documento contiene los Términos y Condiciones Generales aplicables a los Sitios Web de los productos que comercializa la marca “Le Coreane”; así como, las condiciones de uso que rigen la utilización y/o navegación de los Sitios Web de las Marca “Le Coreane” en la dirección http://www.lecoreane.com; además, de la redes sociales adscritas a la marca, incluyendo las limitaciones y exclusiones correspondientes.
El acceso y/o utilización del Sitio Web y/o de sus servicios; así como la comercialización de nuestros productos, constituyen la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
INFORMACIÓN GENERAL
Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones Generales”) aplicables al acceso y uso de los servicios de los Sitios Web ofrecidos por “Le Coreane”. Cualquier persona (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) que desee acceder y/o suscribirse y/o usar nuestro Sitio Web; así como, nuestras redes sociales anexas a nuestra marca, podrá hacerlo sujetándose al presente instrumento, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio Web y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones de nuestro Sitio Web. En consecuencia, todas las visitas que se realicen en el Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú. Cualquier persona que no acepte dichos términos, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar nuestro Sitio Web y/o redes sociales. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en el presente, previo al uso del Sitio Web y/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo señalado y dispuesto.
- CAPACIDAD LEGAL
La comercialización de nuestros productos por medio de nuestro sitio web y/o redes sociales, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y que no estén impedidos o suspendidos legalmente para hacerlo. Los menores de edad podrán utilizar nuestro Sitio web y/o redes sociales que cuenten con la autorización de sus padres o tutores. Ellos serán responsables de los actos realizados por los menores de edad en los Sitios Web y/o redes sociales, en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal Legal y/o Fiscal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a “Le Coreane” es verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna.
- DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB y REDES SOCIALES ADSCRITAS:
El Sitio Web y nuestras redes sociales, son una herramienta digital, mediante las cuales, los Usuarios podrán navegar en sus diferentes secciones, visualizar los productos ofrecidos por “Le Coreane” y, en caso corresponda, adquirir los productos y/o Servicios otorgados por “Le Coreane”. El acceso a los Sitios Web, se realizará desde equipos móviles, portátiles u ordenadores y, en general, cualquier medio digital que se lo permita.
- USO DEL SITIO WEB y/o REDES SOCIALES
El acceso a los Sitios Web es gratuito y no requiere registro previo por parte de los Usuarios, a excepción de los casos en los que los Usuarios deseen utilizar los Sitios Web y/o redes sociales para realizar una compra de los productos ofrecidos por “Le Coreane”. En dicho caso, los usuarios deberán someterse a los indicado en los párrafos precedentes a efectos de realizar el registro correspondiente.
- MODIFICACIONES DEL ACUERDO
“Le Coreane” se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Toda modificación será comunicada inmediatamente a los Usuarios a través de la actualización del mismo y tendrá efectos frente a terceros relacionadas desde su publicación en nuestro Sitio Web y/o Redes Sociales. Para mayor claridad respecto a la vigencia de este documento, los Usuarios podrán encontrar la última fecha de actualización del mismo en la parte superior del presente documento. En caso que el Usuario no esté de acuerdo con las especificaciones del presente instrumento debidamente actualizado, reiteramos que deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio web, redes sociales y sus actualizaciones, toda vez que la utilización de éstos implica una manifestación de voluntad expresa del Usuario. “Le Coreane” se reserva el derecho de modificar o retirar los productos o servicios ofrecidos, en cualquier momento y por cualquier motivo. En ese caso, toda modificación será comunicada inmediatamente a los Usuarios de acuerdo a lo establecido en la presente cláusula.
- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE LOS SITIOS WEB
En los contratos ofrecidos por medio de nuestro Sitios Web y/o redes sociales, “Le Coreane” informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en los Sitios Web para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. Asimismo, para hacer adquirir los productos ofrecidos por “Le Coreane” a través de nuestros sitios Web y/o redes sociales, los Usuarios deberán aceptar nuestros Términos y Condiciones Generales, Política de Privacidad y Condiciones de Uso Web y los demás documentos legales que encuentren en nuestro sitio web.
- MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN LOS SITIOS
Los productos ofrecidos en nuestro sitio web y/o redes sociales, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en el presente; y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en nuestro Sitio Web y/o redes sociales, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago, de tal forma que “Le Coreane” no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados en el marco de la utilización de los Servicios. El Sitio Web podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por los Usuarios. Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado para la compra. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas, “Le Coreane” cancelará la compra. Además, cuando “Le Coreane” realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente las especificaciones:
- Las promociones de descuento son completamente gratuito.
- Cuando se ofrezcan descuentos, se señalará en la publicidad, el valor del descuento, la suma mínima o máxima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.
- Las promociones de descuento aplican para compras realizada exclusivamente en los Sitios Web y/o redes sociales, según sea el caso.
- Si en caso, se emitieran cupones o códigos de descuentos, éstos no podrán ser usados para la compra de productos distintos a los señalados y/o aplicarse en promociones distintas, las cuales se encuentren mencionados en la restricción del legal de la promoción.
- Podrá hacer uso de la promoción de bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años, conforme a lo establecido en el punto 1. Capacidad Legal.
- Los cupones no son acumulable con otras promociones.
- No se aceptan devoluciones por productos en oferta.
- El uso de la promoción de descuento solamente podrá ser usado una vez por cada Usuario y una vez vencido no podrá volver a ser usado o reactivado.
- No se admiten cambios ni devoluciones en productos comprados por promociones de descuento y/o cupones de descuento.
“Le Coreane” solo considerará válidos aquellos cupones de descuento que cumplan con las condiciones específicas de la promoción.
Al hacer una compra con la promoción de descuento se entiende que el Usuario ha aceptado íntegramente tanto los Términos y Condiciones Generales de la página, así como las especificaciones precisadas para cada promoción.
- FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO A TRAVÉS DE NUESTRO SITIOS WEB Y/O REDES SOCIALES
Mediante nuestro sitio web y/o redes sociales se visualizan los productos comercializados por “Le Coreane” y es facultad de los Usuarios, realizar la compra de los productos de los mismos. La compraventa de los productos no está condicionada al uso de nuestro Sitios Web.
- PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
El plazo de validez del precio de los productos será el que figure en nuestro Sitio Web y/o redes sociales; asimismo, el plazo de validez de la oferta, en caso aplique, será aquel que coincida con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando no se indique una fecha de terminación de la oferta, se entenderá que la misma se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios disponibles en nuestro Sitios Web y/o redes sociales, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por “Le Coreane”, tales como otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos, tiendas u otros. Los precios de los productos ofrecidos en nuestro Sitio Web y/o redes sociales están expresados en la moneda local que corresponda. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, “Le Coreane” se contactará con los Usuarios antes de que el producto sea enviado, y/o cancelará el pedido y le notificará al Usuario acerca de la cancelación. En este caso el Usuario podrá contar con un saldo a favor en una Nota de Crédito para futuras compras en los sitios Web o solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado.
- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Las compras que se lleven a cabo por nuestro Sitio Web y Redes Sociales, en principio están sujetas a un proceso de confirmación y verificación de stock y disponibilidad del producto; así como, al consecuente validación de la forma de pago y pago propiamente dicho, en ciertos casos se puede requerir una verificación por medio de nuestro correo electrónico lecoreane@lecoreane.com.
Luego de que la compra se haya procesado y cargado en los sistemas de “Le Coreane” y previa verificación de disponibilidad del producto, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de entrega, siendo que la preparación del pedido se realiza en el periodo de un (1) día hábil. Luego de ello, los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega, los cuales detallamos a continuación:
- Para Lima Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
- Para Provincias: 4 a 7 días hábiles.
Horario de entrega: Lunes a Viernes (10:00 a.m a 7:00 p.m), y Sábados de (10:00 a.m a 5:00 p.m)
Según acuerdo y aceptación del Usuario, el pedido puede llegar al domicilio consignado por el mismo; asimismo, puede recogerse en alguna tienda física de “Le Coreane”, o al tratarse de un envío en provincia el producto debe ser recogido en la Agencia de Transporte que designe y acepte previamente el Usuario.
No se podrá escoger una hora de reparto específica y de no lograrse la entrega del pedido en la primera visita, se efectuarán hasta 1 intento adicional, Si luego de ello no se ha podido entregar el pedido, este será retornado y la compra será anulada, siendo que en este caso el USUARIO correrá los gastos de movilidad por la entrega frustrada.
No se realizan repartos días domingo o feriados.
Excepcionalmente, podrán verificarse situaciones por las que el pedido no llegue dentro de los periodos indicados previamente, como: (i) inconvenientes en el abastecimiento y despacho del pedido; (ii) inconvenientes en el transporte del pedido por parte del operador logístico o por causas de fuerza mayor (huelgas, problemas climáticos, etc.); o, (iii) que el Usuario haya consignado una dirección errada o que, siendo la correcta, no haya quien pueda recibir el pedido. En estos casos se informará oportunamente al usuario el motivo de la demora y la posible solución.
Para cualquier duda o consulta adicional, los usuarios podrán comunicarse a los siguientes correos: lecoreane@lecoreane.com.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por lo que dependerá de él la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a su domicilio o dirección de envío, si hubiera algún error en la dirección, el producto podría no llegar en la fecha indicada.
Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde que “Le Coreane” valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
“Le Coreane“” declara que, en caso hayan direcciones de envío en destinos rurales o de difícil acceso que no puedan atenderse debido a que se encuentra en una calle o zona de difícil acceso, la empresa de reparto correspondiente se comunicará con el Usuario para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el producto adquirido.
Cuando el Usuario reciba un producto, deberá validar que la caja o bolsa que lo contenga, esté sellada y no tenga signos de apertura previa. En caso contrario, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con “Le Coreane” a través de su correo electrónico y o número telefónico consignado precedentemente. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario firmará la guía de entrega correspondiente, dejando así conformidad de la misma. Luego de la aceptación del producto y firma de la guía, sólo podrá presentar reclamos por temas de garantía o cualquiera descrito dentro de la Política de Cambios y Devoluciones aplicable en los tiempos establecidos en dicho documento.
- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar la devolución del importe cancelado por un producto, dicha devolución deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra de un producto, atendiendo a que la preparación del envío del producto se realiza en el periodo de un (1) día hábil, luego de transcurrido dicho plazo no procederá devolución alguna solicitada por el USUARIO.
En cuanto a los cambios de los productos, procederán dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega del producto, transcurrido el plazo indicado, no procederá cambio alguno solicitado por el usuario.
Asimismo, los cambios sólo procederán por un lado cuando se verifique que el producto no ha sido utilizado y abierto; por otro lado, cuando se evidencia que el producto adquirido adolezca de alguna falla de fábrica y/o se encuentra en mal estado corroborado, más no procederán por el indebido uso, mantenimiento y/o cualquier acto realizado por imprudencia del usuario; además, los cambios procederán previa presentación del original del comprobante de pago y previa verificación de que el producto no haya sido cambiado y/o adulterado.
No procederán cambios ni devoluciones, para productos adquiridos con el uso de promociones de descuento.
- COMPROBANTE DE PAGO
Las boletas de venta electrónicas enviadas a los Usuarios, constituirán el comprobante de pago de la adquisición de los productos efectuadas en los Sitios Web y/o redes sociales.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición de los Usuario en nuestro Sitios Web y/o redes sociales, los cuales incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de “Le Coreane” o ha sido licenciada a ésta por terceros. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de nuestra marca; y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de nosotros. Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de “Le Coreane”, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de nuestra Marca. Asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por nosotros. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializamos u ofrecemos o de forma que produzca confusión con sus Usuarios o que desacredite a nuestra marca y/o a sus empresas afiliadas.
- FALLAS DEL SISTEMA
“Le Coreane” no garantizará que la transmisión del Sitio Web y/o redes sociales sea ininterrumpida y libre de errores, dada la naturaleza de la Internet. En el mismo sentido, el acceso podría ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos productos y/o servicios.
El acceso a los sitios Web y redes sociales podrá estar temporalmente no disponible, en cualquier momento, en caso de interrupciones necesarias en razón del mantenimiento de cualquier índole, o fallas en la operación de los servidores, de las empresas proveedoras de energía eléctrica, empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones, casos fortuitos, fuerza mayor, o acciones de terceros en los que “Le Coreane” no tenga control.
“Le Coreane” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida ocasionados al Usuario, causados por fallas en el sistema, en el servidor o en el Internet, ni por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de los Sitio Web y/o redes sociales, ni cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago de daños y perjuicios ni cualquier tipo de compensación económica resultante de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
- NOTIFICACIONES
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones Generales, o la ejecución de éstos, deberá ser notificada por escrito a “Le Coreane” a la siguiente dirección de correo electrónico: lecoreane@lecoreane.com.